Где отзывы в новом ВБ

В бескрайнем океане товаров на Wildberries отзывы покупателей играют роль путеводных звезд, помогая сориентироваться и сделать правильный выбор. Но что делать, если вы не можете найти отзывы о товаре или продавце? Куда пропали ваши собственные комментарии? Как разобраться в системе рейтингов и оценок на Wildberries?

В этой статье мы подробно разберем все аспекты работы с отзывами на Wildberries, чтобы вы могли с легкостью ориентироваться в мире покупательских мнений и использовать их для принятия взвешенных решений.

1. 🕵️ Где найти отзывы о товаре на Wildberries
2. 🙋‍♂️🙋‍♀️ Где посмотреть свои отзывы на Wildberries
3. 🤔 Почему отзыв может не отображаться на Wildberries
4. 🏢 Где посмотреть отзывы о пункте выдачи Wildberries
5. 💰 Баллы за отзывы на Wildberries: что это такое и как получить
6. 📈 Как отзывы влияют на продажи на Wildberries
7. 🚀 Как получить больше отзывов на Wildberries
8. ❓ FAQ: Часто задаваемые вопросы об отзывах на Wildberries
9. В заключение

🕵️ Где найти отзывы о товаре на Wildberries

Начнем с самого главного — поиска отзывов о товаре. Wildberries предлагает несколько способов получить доступ к ценным комментариям покупателей:

1. Карточка товара:

Открыв страницу интересующего вас товара, прокрутите ее вниз до раздела «Отзывы». Здесь вы найдете:

• Общее количество отзывов: Эта цифра покажет, насколько популярен товар и сколько покупателей уже поделились своим мнением.
• Средняя оценка: Визуализированная в виде звездочек оценка отражает общее впечатление покупателей о товаре.
• Список отзывов: Здесь вы найдете подробные комментарии покупателей с описанием их опыта использования товара, фото и видео 📸.

2. Блок информации о продавце:

В правой части карточки товара, рядом с фотографией, находится блок с информацией о продавце. Здесь вы найдете:

• Общее количество отзывов на все товары продавца: Этот показатель поможет оценить надежность и репутацию продавца на Wildberries.

3. Фильтры поиска:

Wildberries позволяет сортировать товары по количеству отзывов. Это особенно удобно, если вы ищете популярные товары с большим количеством отзывов.

4. Мобильное приложение Wildberries:

В приложении Wildberries отзывы о товаре также доступны на странице товара, в разделе «Отзывы».

🙋‍♂️🙋‍♀️ Где посмотреть свои отзывы на Wildberries

Wildberries хранит историю ваших отзывов и вопросов, позволяя в любой момент вернуться к ним или поделиться с друзьями. Вот как это сделать:

1. Десктопная версия сайта:

• Авторизуйтесь на сайте Wildberries.
• Наведите курсор на имя пользователя в правом верхнем углу.
• Выберите в выпадающем меню пункт «Отзывы и вопросы».

2. Мобильное приложение Wildberries:

• Откройте приложение и перейдите в раздел «Профиль».
• Выберите пункт «Отзывы и вопросы».

В этом разделе вы найдете все ваши отзывы, оценки, вопросы к продавцам и ответы на них.

🤔 Почему отзыв может не отображаться на Wildberries

Вы оставили восторженный отзыв о товаре, но он так и не появился на сайте? Не спешите расстраиваться — возможно, причина в следующем:

1. Модерация:

Все отзывы на Wildberries проходят модерацию перед публикацией. Это необходимо для обеспечения достоверности информации и защиты от спама. Модераторы Wildberries проверяют отзывы на соответствие правилам публикации, которые включают в себя:

• Запрет нецензурной лексики и оскорблений.
• Запрет на публикацию персональных данных.
• Запрет на рекламу и спам.

2. Технические проблемы:

Иногда причиной отсутствия отзыва могут стать технические сбои на сайте или в приложении Wildberries. В этом случае попробуйте:

• Обновить страницу или перезапустить приложение.
• Проверить интернет-соединение.
• Подождать некоторое время и повторить попытку позже.

3. Отсутствие оценок:

Иногда покупатели забывают поставить оценку товару, оставляя только текстовый отзыв. В этом случае отзыв может не отображаться в общем списке, но будет доступен в вашем профиле.

🏢 Где посмотреть отзывы о пункте выдачи Wildberries

Выбор пункта выдачи — важный этап онлайн-шопинга. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, обратите внимание на отзывы других покупателей:

1. Карта пунктов выдачи:

• При оформлении заказа на Wildberries выберите удобный пункт выдачи на карте.
• Нажмите на интересующий вас пункт, чтобы увидеть его рейтинг, отзывы и фотографии.

2. Мобильное приложение Wildberries:

• Откройте раздел «Пункты выдачи» в приложении.
• Выберите пункт на карте или в списке, чтобы увидеть его рейтинг и отзывы.

💰 Баллы за отзывы на Wildberries: что это такое и как получить

Wildberries поощряет покупателей оставлять отзывы, начисляя за них бонусные баллы, которые можно потратить на следующие покупки. Вот как это работает:

• Напишите отзыв о товаре в течение 5 дней после его получения.
• Отзыв должен пройти модерацию и быть опубликован на сайте.
• Баллы начисляются в течение 14 дней после публикации отзыва, если вы не вернули товар и не удалили отзыв.

Количество баллов зависит от типа отзыва:

• За обычный отзыв вы получите 1 балл.
• За отзыв с фото или видео — 3 балла.

Стоимость 1 балла = 1 рублю.

📈 Как отзывы влияют на продажи на Wildberries

Для продавцов отзывы — это не просто слова, а мощный инструмент, влияющий на успех бизнеса на Wildberries. Вот как отзывы помогают увеличить продажи:

• Повышение доверия: Положительные отзывы формируют доверие к бренду и товарам, мотивируя покупателей сделать выбор в вашу пользу.
• Улучшение позиций в поиске: Товары с большим количеством положительных отзывов ранжируются выше в результатах поиска на Wildberries, привлекая больше внимания покупателей.
• Работа с возражениями: Ответы на отзывы помогают снять возражения покупателей и развеять сомнения, подталкивая их к покупке.
• Увеличение конверсии: Отзывы с фотографиями и видео повышают наглядность и информативность карточки товара, что приводит к росту конверсии в продажи.

🚀 Как получить больше отзывов на Wildberries

Получить отзывы на Wildberries — задача не из легких, но вполне реальная. Вот несколько советов, которые помогут вам увеличить количество отзывов:

• Предоставляйте качественные товары и услуги: Это основа основ. Довольные покупатели с большей вероятностью оставят положительный отзыв.
• Мотивируйте покупателей: Предложите небольшой бонус за отзыв, например, скидку на следующую покупку. Важно делать это корректно, не нарушая правила Wildberries.
• Упростите процесс написания отзыва: Напоминайте покупателям о возможности оставить отзыв после получения товара.
• Работайте с негативными отзывами: Оперативно реагируйте на негативные отзывы, предлагая решения проблем и демонстрируя заботу о клиентах.

❓ FAQ: Часто задаваемые вопросы об отзывах на Wildberries

1. Можно ли удалить свой отзыв на Wildberries?

Да, вы можете удалить свой отзыв в любое время. Для этого зайдите в раздел «Отзывы и вопросы» в своем профиле и найдите нужный отзыв.

2. Можно ли редактировать свой отзыв на Wildberries?

Нет, вы не можете редактировать уже опубликованный отзыв. Вы можете только удалить его и написать новый.

3. Как пожаловаться на отзыв на Wildberries?

Если вы считаете, что отзыв нарушает правила публикации, вы можете пожаловаться на него. Для этого нажмите на значок «Пожаловаться» рядом с отзывом.

4. Как связаться с поддержкой Wildberries по вопросам отзывов?

Вы можете связаться с поддержкой Wildberries через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.

5. Как долго мой отзыв будет находиться на модерации?

Обычно модерация отзывов занимает не более 24 часов.

В заключение

Отзывы на Wildberries — это не просто слова, а ценный инструмент для покупателей и продавцов. Используйте полученные знания, чтобы делать осознанный выбор, повышать лояльность клиентов и увеличивать продажи на Wildberries.