Как выйти на оператора IVI

Онлайн-кинотеатр IVI — это настоящий океан фильмов, сериалов и мультфильмов 🎬. Но что делать, если на пути к просмотру любимого контента возникли вопросы или трудности? Не волнуйтесь, служба поддержки IVI всегда готова прийти на помощь! 💪 В этой статье мы подробно расскажем о всех способах связи с операторами и ответим на самые частые вопросы пользователей.

1. Как обратиться в службу поддержки IVI
2. Позвонив по этому номеру, вы сможете напрямую пообщаться с оператором и получить консультацию по любому вопросу. 🎧
3. Как отменить подписку на IVI? 🙅‍♀️
4. Как вернуть деньги за подписку на IVI? 💰
5. Как войти в свой аккаунт на IVI? 🔑
6. Как открыть приложение IVI на телевизоре? 📺
7. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как обратиться в службу поддержки IVI

IVI предоставляет несколько удобных способов связи с операторами, чтобы каждый пользователь мог выбрать наиболее комфортный для себя:

1. Телефонный звонок ☎️:

• Номер телефона: 8-800-234-49-23.
• Время работы: с 10:00 до 19:00 по московскому времени в будние дни.

Позвонив по этому номеру, вы сможете напрямую пообщаться с оператором и получить консультацию по любому вопросу. 🎧

2. Электронная почта 📧:

• Адрес электронной почты: support@ivi.ru.

Этот способ отлично подходит для не срочных обращений, ⌚ когда вам удобно изложить свой вопрос письменно и дождаться ответа от специалистов.

3. Форма обратной связи на сайте 💻:

• Сайт: ask.ivi.ru.

На сайте ask.ivi.ru вы найдете форму обратной связи «Обратиться в техподдержку». Заполните все необходимые поля, опишите свою проблему, и ваше обращение будет направлено в службу поддержки.

Как отменить подписку на IVI? 🙅‍♀️

Иногда у пользователей возникает необходимость отключить автоматическое продление подписки на IVI. Сделать это можно как на сайте, так и в приложении на Smart TV.

Отключение подписки на сайте:

1. Зайдите в свой профиль на сайте ivi.ru.
2. Перейдите в раздел «Подписки».
3. Выберите пункт «Управлять» рядом с подпиской IVI.
4. Нажмите на кнопку «Выйти из подписки».
5. Укажите причину отключения и подтвердите действие.

Отключение подписки на Smart TV:

1. Откройте приложение IVI на вашем телевизоре.
2. Перейдите в раздел «Профиль» (обычно иконка профиля расположена в правом верхнем углу).
3. Выберите раздел «Подписки» и найдите там IVI.
4. Нажмите на кнопку «Управлять» или "Иви/Управлять".
5. В открывшемся разделе «Управление подпиской» выберите «Выйти из подписки» и подтвердите действие.

Важно: Если вы только что оформили подписку, возможно, функция ее отключения станет доступна в течение 24 часов.

Как вернуть деньги за подписку на IVI? 💰

При отключении автопродления подписки с вашего счета больше не будут списываться средства за следующий период. 🙅‍♀️ Однако, если вы хотите вернуть деньги за уже оплаченный период, необходимо обратиться в службу поддержки:

• По электронной почте: support@ivi.ru.
• По телефону: 8-800-234-49-23.

Как войти в свой аккаунт на IVI? 🔑

Чтобы войти в свой профиль на IVI, выполните следующие действия:

1. Откройте сайт ivi.ru в браузере.
2. Нажмите на кнопку «Профиль», расположенную в верхней части экрана.
3. Выберите «Войти или зарегистрироваться».
4. Введите адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к вашему аккаунту, а также пароль.
5. Нажмите на кнопку «Войти».

Как открыть приложение IVI на телевизоре? 📺

Если вы хотите смотреть фильмы и сериалы на большом экране, воспользуйтесь приложением IVI на вашем Smart TV:

1. Включите телевизор и перейдите в главное меню.
2. Найдите приложение IVI среди предустановленных программ.
3. Если приложения нет в главном меню, откройте магазин приложений вашего Smart TV (например, Google Play для Android TV или LG Content Store для телевизоров LG).
4. В строке поиска введите "IVI" и нажмите на кнопку поиска.
5. Выберите приложение IVI из результатов поиска и нажмите на кнопку «Установить».
6. После завершения установки запустите приложение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Что делать, если я забыл пароль от аккаунта IVI?

На странице входа в аккаунт нажмите на ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Вам потребуется указать адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к аккаунту, чтобы получить ссылку для сброса пароля.

2. Как изменить адрес электронной почты, привязанный к аккаунту IVI?

Войдите в свой профиль на сайте IVI, перейдите в раздел «Настройки» и выберите пункт «Изменить адрес электронной почты». Следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить новый адрес.

3. Как обновить приложение IVI на телевизоре?

Обычно приложения на Smart TV обновляются автоматически. Если этого не произошло, зайдите в магазин приложений вашего телевизора, найдите IVI и проверьте наличие обновлений.

4. Почему не работает приложение IVI на телевизоре?

Возможные причины: проблемы с интернет-соединением, необходимость обновить приложение или прошивку телевизора, технические неполадки на стороне IVI. Попробуйте перезагрузить телевизор и роутер, проверить интернет-соединение, обновить приложение или обратиться в службу поддержки IVI.