Как посмотреть историю действий в битриксе

Работа с Битрикс — это как строительство замка из песка: каждое действие, каждая задача, каждый звонок — это песчинка, формирующая общую картину. 🏖️ Иногда бывает нужно вернуться в прошлое, проанализировать эти «песчинки», чтобы понять, как был построен этот замок. 🏰 К счастью, Битрикс хранит в себе множество логов и журналов, которые позволяют это сделать. Давайте разберемся, как получить доступ к этой ценной информации и что именно можно узнать.

1. Журнал событий: ваш главный помощник в расследованиях 🔎
2. Активность сотрудников: как узнать, кто трудится, как пчелка 🐝
3. Старые задачи: как найти следы прошлого 👣
4. История звонков: прослушать запись и узнать детали разговора 🎧
5. Логи: заглядываем под капот Битрикс ⚙️
6. Заключение: Битрикс помнит всё! 🧠
7. FAQ: часто задаваемые вопросы

Журнал событий: ваш главный помощник в расследованиях 🔎

Представьте себе огромный фолиант, где фиксируется каждое событие, происходящее на просторах вашего сайта на Битрикс. 📖 Это и есть Журнал событий — настоящая находка для администратора.

Как его найти? 🗺️ Путь лежит через «Настройки» ⚙️ > «Инструменты» 🛠️ > «Журнал событий» 📰.

Кто может заглянуть в этот фолиант? 🔐 Доступ к этой сокровищнице информации есть только у избранных — сотрудников с правами администратора.

Важно помнить: Журнал событий доступен не на всех тарифах. Чтобы убедиться, что он активирован на вашем тарифе, зайдите в «Настройки» ⚙️ > «Безопасность» 🔒 > «Журнал событий» 📰.

Фильтры: 🔍 Чтобы не потеряться в лабиринтах информации, используйте фильтры. Вы можете искать события по дате, типу, пользователю, IP-адресу и другим параметрам.

Активность сотрудников: как узнать, кто трудится, как пчелка 🐝

Хотите знать, насколько эффективно работает ваша команда? Битрикс24 предоставляет подробную статистику по задачам и проектам.

Отправляемся в раздел «Задачи и проекты» 💼 > вкладка «Эффективность» 📈. Здесь вы найдете:

• «Всего в работе»: общее количество активных и завершенных задач — показатель общей загруженности команды.
• «Завершено задач»: количество выполненных задач на данный момент — отражает продуктивность команды.

Анализируя эти данные, вы сможете оценить эффективность работы сотрудников, выявить лидеров и отстающих, а также оптимизировать распределение задач.

Старые задачи: как найти следы прошлого 👣

Иногда возникает необходимость вернуться к уже завершенным задачам, чтобы освежить в памяти детали или найти нужную информацию. Битрикс24 хранит историю всех задач, и получить к ней доступ очень просто.

Заходим в «Избранное» ⭐ > «Задачи» 💼.

Четыре вкладки для удобной навигации:

1. «Я — наблюдатель»: задачи, где вы выступали в роли стороннего наблюдателя.
2. «Я — ответственный»: задачи, за выполнение которых вы несли персональную ответственность.
3. «Я — постановщик»: задачи, которые вы ставили перед другими сотрудниками.
4. «Я — соисполнитель»: задачи, в которых вы принимали участие наряду с другими коллегами.

История звонков: прослушать запись и узнать детали разговора 🎧

Битрикс24 хранит историю звонков, совершенных через встроенную телефонию.

Находим раздел «Телефония» ☎️ > «Детализация звонков» 📑.

В колонках таблицы вы найдете:

• «Кто звонил»: имя абонента или номер телефона.
• «С какого номера»: номер телефона, с которого был совершен звонок.
• «Тип звонка»: входящий, исходящий, пропущенный.
• «Статус»: успешно завершен, отклонен, без ответа и т.д.

Фильтры: 🔍 используйте строку поиска, чтобы быстро найти нужный звонок по номеру телефона, имени абонента или другим параметрам.

Логи: заглядываем под капот Битрикс ⚙️

Логи — это файлы, в которых записывается информация о работе системы. Они могут быть полезны для диагностики ошибок, анализа производительности и поиска причин некорректной работы сайта.

Где искать логи? 🗺️ Логи Битрикс хранятся в папке /logs/.

Структура хранения: файлы логов группируются по датам. Например, логи за 19 августа 2021 года будут находиться в папке /logs/19.08.2021/.

Названия файлов: имя лог-файла соответствует коду логгера, который передается в конструктор класса ILog.

Заключение: Битрикс помнит всё! 🧠

Как видите, Битрикс хранит детальную историю всех действий, задач, звонков и событий, происходящих на вашем сайте. Эта информация — ценный инструмент для анализа эффективности работы, поиска ошибок и оптимизации бизнес-процессов.

FAQ: часто задаваемые вопросы

• Вопрос: я не вижу Журнал событий, что делать?
• Ответ: убедитесь, что ваш тариф Битрикс поддерживает эту функцию и у вас есть права администратора.
• Вопрос: можно ли скачать историю звонков?
• Ответ: возможность скачивания истории звонков зависит от настроек вашего тарифа Битрикс.
• Вопрос: как долго хранятся логи Битрикс?
• Ответ: время хранения логов можно настроить в настройках системы.
• Вопрос: что делать, если я не могу найти нужную информацию в логах?
• Ответ: обратитесь в службу технической поддержки Битрикс.