Сколько должна быть сумма выкупа на ВБ для бесплатного возврата
Wildberries, один из крупнейших российских маркетплейсов, не раз менял свою политику возврата товаров. Давайте разберемся, как сэкономить на возврате и не попасть на платный возврат в 2023-2024 годах. 💰- Процент выкупа: ваш ключ к бесплатным возвратам 🔑
- 💡 Важно:
- Условия бесплатного возврата на Wildberries в 2023-2024 годах 🆓
- 🤔 Что это значит на практике?
- Почему Wildberries ввел платный возврат? 🤔
- Низкий процент выкупа: к чему это может привести? 📉
- Советы по поддержанию высокого процента выкупа 👍
- Выводы
- FAQ ❔
Процент выкупа: ваш ключ к бесплатным возвратам 🔑
Ключевым фактором, определяющим, будете ли вы платить за возврат товара, является процент выкупа. Он рассчитывается как отношение суммы выкупленных вами заказов к общей сумме заказов за определенный период.
💡 Важно:
- В расчет берутся заказы за последние два года.
- Учитываются только фактически выкупленные товары.
- Отказы, возвраты и брак не учитываются.
Представим, что за последние два года вы сделали заказов на Wildberries на общую сумму 50 000 рублей. Из них вы выкупили товаров на 40 000 рублей. В этом случае ваш процент выкупа составит 80% (40 000 / 50 000 * 100%).
Условия бесплатного возврата на Wildberries в 2023-2024 годах 🆓
Чтобы вернуть товар бесплатно, необходимо выполнить два условия:
- Сумма выкупа: общая стоимость выкупленных вами товаров за последние два года должна превышать 23 000 рублей.
- Процент выкупа: ваш процент выкупа должен быть не менее 90%.
🤔 Что это значит на практике?
- Если ваш процент выкупа ниже 90% или сумма выкупа меньше 23 000 рублей, то за возврат товара придется заплатить.
- Если вы регулярно делаете покупки на Wildberries и выкупаете большую часть заказов, то, скорее всего, вы попадаете под условия бесплатного возврата.
Почему Wildberries ввел платный возврат? 🤔
Введение платного возврата Wildberries объясняет несколькими причинами:
- Компенсация логистических затрат: доставка и обработка возвратов — дорогостоящий процесс.
- Создание равных условий для продавцов: платный возврат позволяет снизить потери продавцов от недобросовестных покупателей.
- Стимулирование осознанных покупок: Wildberries стремится к тому, чтобы покупатели более ответственно подходили к выбору товаров и делали меньше возвратов.
Низкий процент выкупа: к чему это может привести? 📉
Низкий процент выкупа может негативно сказаться на вашем опыте покупок на Wildberries:
- Платный возврат: вам придется доплачивать за возврат товаров.
- Снижение персональных скидок и предложений: Wildberries может снизить размер персональной скидки для покупателей с низким процентом выкупа.
- Ограничение доступа к акциям и распродажам: в некоторых случаях покупатели с низким процентом выкупа могут быть ограничены в доступе к специальным предложениям.
Советы по поддержанию высокого процента выкупа 👍
- Внимательно изучайте карточки товаров: читайте описания, отзывы, смотрите фотографии, чтобы быть уверенными в своем выборе.
- Пользуйтесь размерными сетками: не заказывайте «на глазок», сверяйтесь с размерными таблицами, чтобы подобрать подходящий размер.
- Задавайте вопросы продавцам: если у вас остались сомнения, не стесняйтесь задавать вопросы продавцам через форму обратной связи.
- Отказывайтесь от ненужных товаров до доставки: если вы передумали покупать товар, отмените заказ до того, как он будет доставлен в пункт выдачи.
Выводы
Политика возврата Wildberries направлена на то, чтобы покупатели более осознанно подходили к выбору товаров. Поддерживайте высокий процент выкупа, чтобы пользоваться всеми преимуществами маркетплейса, включая бесплатный возврат.
FAQ ❔
1. Что делать, если я не согласен с платным возвратом?Вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries и попробовать оспорить плату за возврат.
2. Как узнать свой процент выкупа?Информация о проценте выкупа доступна в вашем личном кабинете на Wildberries.
3. Могу ли я вернуть товар, если он мне просто не понравился?Да, вы можете вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
4. Как долго хранится информация о моих заказах на Wildberries?Wildberries хранит информацию о ваших заказах в течение двух лет.
5. Как часто Wildberries меняет политику возврата?Wildberries может менять свою политику возврата в любое время. Рекомендуем следить за обновлениями на официальном сайте маркетплейса.
