Можно ли поменять дату поставки озон

Продажа товаров на маркетплейсах — это динамичный процесс, требующий оперативной реакции на изменения спроса и условий логистики. Ozon, как один из лидеров рынка, предоставляет продавцам определенную гибкость в управлении поставками. Однако, важно понимать, какие корректировки возможны, а какие ограничения существуют. Давайте разберемся, как изменить дату, время и состав поставки на Ozon, чтобы избежать штрафов и обеспечить своевременную доставку товаров покупателям. 🧮

1. Изменение даты и времени отгрузки: действовать нужно заранее ⏳
2. Изменение состава поставки: дополнительные возможности для FBO 📦🔄
3. А что с переносом даты доставки заказа? 🤔
4. Важные нюансы и советы: как избежать проблем с поставками на Ozon 💡
5. Не успеваете отгрузить товар? Действуйте быстро! 🏃‍♂️💨
6. FAQ: ответы на частые вопросы

Изменение даты и времени отгрузки: действовать нужно заранее ⏳

Представьте: вы подготовили гору коробок 📦📦📦 с товаром, наклейки с логотипом Ozon красуются на каждой, и тут — непредвиденные обстоятельства! 😨 Не паникуйте, Ozon допускает корректировку даты и времени отгрузки, но важно помнить о временных рамках:

• FBO: Если вы работаете по схеме FBO (продажа со склада Ozon), изменить дату и время приезда курьера можно не позднее, чем за час до назначенного срока. 🕐 Для этого зайдите в личный кабинет, откройте раздел "FBO" → «Заявки на поставку», найдите нужную заявку и нажмите на иконку карандаша ✏️. В появившемся окне выберите новое удобное время.
• FBS: При работе по схеме FBS (продажа со своего склада) изменить интервал отгрузки можно не позднее чем за 24 часа до ее начала. 🕐 Но это возможно только для заявок со статусами: «Необходимо выбрать время отгрузки», «Необходимо указать данные ТС», «Готова к отгрузке». Для внесения изменений зайдите в раздел «Товародвижение» → «Складские операции» → «Заявки на вывоз».

Изменение состава поставки: дополнительные возможности для FBO 📦🔄

Иногда возникает необходимость изменить состав уже сформированной поставки. Например, вы обнаружили брак или решили добавить в поставку новый «хит продаж» 🚀. В случае с FBO такая возможность есть:

1. Зайдите в личный кабинет, откройте раздел "FBO" → «Заявки на поставку».
2. Найдите нужную заявку и перейдите на вкладку «Отгрузка и список поставок».
3. В блоке «Мои поставки» нажмите «Управляйте составом поставки» и внесите необходимые коррективы.

А что с переносом даты доставки заказа? 🤔

К сожалению, перенести дату и время доставки заказа, а также продлить срок его хранения в пункте выдачи нельзя. 🙅‍♀️ Это связано с тем, что Ozon стремится обеспечить покупателям максимально быструю и предсказуемую доставку. Однако, если вы оформили заказ с доставкой в постамат, можно продлить срок хранения.

Важные нюансы и советы: как избежать проблем с поставками на Ozon 💡

• Планируйте поставки заранее: учитывайте сроки поставки товара от ваших поставщиков, время на упаковку и маркировку, а также возможные задержки на дороге.
• Внимательно проверяйте состав поставки: перед отправкой убедитесь, что в заявке указаны все необходимые товары в нужном количестве.
• Следите за статусами заявок: регулярно проверяйте личный кабинет, чтобы быть в курсе всех изменений и оперативно реагировать на запросы Ozon.
• Не злоупотребляйте отменами: частые отмены и переносы поставок негативно сказываются на вашем рейтинге продавца.

Не успеваете отгрузить товар? Действуйте быстро! 🏃‍♂️💨

Если вы понимаете, что не успеваете отгрузить товар в срок, не тяните до последнего! Обязательно отмените заявку до начала сборки заказа. В противном случае, заказ будет считаться просроченным, что негативно отразится на ваших показателях и может привести к штрафным санкциям.

FAQ: ответы на частые вопросы

1. Можно ли изменить дату доставки заказа по просьбе покупателя?

К сожалению, продавец не может самостоятельно изменить дату доставки заказа. Покупатель может попробовать связаться с службой поддержки Ozon и изменить дату доставки, но это не гарантируется.

2. Что делать, если я указал неверный адрес доставки?

Если заказ еще не отправлен, свяжитесь с службой поддержки Ozon как можно скорее. Если заказ уже в пути, изменить адрес доставки, скорее всего, не получится.

3. Можно ли добавить товар в уже отправленную поставку?

Нет, добавить товар в уже отправленную поставку невозможно. Вам нужно будет создать новую поставку.

4. Как узнать, когда моя поставка поступит на склад Ozon?

Отслеживать статус поставки можно в личном кабинете в разделе "FBO" → «Заявки на поставку».

5. Что делать, если товар повредился при транспортировке?

В случае повреждения товара при транспортировке, необходимо обратиться в службу поддержки Ozon и предоставить фото и видео доказательства.