Можно ли на пункте выдачи ламода отказаться от товара
Онлайн-шопинг — это удобно, но иногда вещь, которая казалась идеальной на картинке, оказывается не такой уж привлекательной в реальности. Или, что еще обиднее, не подходит по размеру 😔. К счастью, Lamoda предлагает своим клиентам гибкие условия возврата товаров. Давайте разберемся во всех нюансах этой процедуры, чтобы вы всегда могли вернуть или обменять неподошедшую покупку 🛍️.
- Право на отказ: что говорит закон ⚖️
- Отказ от товара на Lamoda: ваши возможности 🤔
- Как отказаться от товара на Lamoda: пошаговая инструкция 👣
- Отказ от товара до получения: что нужно знать 🙅♀️
- Частые вопросы и ответы о возврате товара на Lamoda ❓
Право на отказ: что говорит закон ⚖️
Прежде всего, важно знать, что право потребителя на отказ от товара закреплено законодательно. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он:
- не был в употреблении (сохранены все бирки, этикетки, упаковка);
- не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (например, предметы гигиены, парфюмерия, ювелирные изделия и т.д.).
Отказ от товара на Lamoda: ваши возможности 🤔
Lamoda идет навстречу своим клиентам и предлагает несколько способов возврата товара:
- Отказ в пункте выдачи. Вы можете отказаться от всего заказа или его части непосредственно в пункте выдачи Lamoda. Это самый удобный и быстрый способ, так как вам не нужно тратить время и деньги на пересылку.
- Возврат через Почту России. Если по какой-то причине вы не можете посетить пункт выдачи, то можно отправить товар обратно через Почту России.
- Курьерская доставка. Lamoda предоставляет возможность заказать курьера, который заберет товар по указанному вами адресу.
Важно: Условия возврата могут отличаться в зависимости от категории товара, способа доставки и региона. Перед оформлением возврата обязательно ознакомьтесь с подробной информацией на сайте Lamoda.
Как отказаться от товара на Lamoda: пошаговая инструкция 👣
- Проверьте товар при получении. Внимательно осмотрите товар на наличие дефектов, соответствие размеру и фасону. Если что-то не так, вы можете отказаться от него сразу же в пункте выдачи.
- Заполните заявление на возврат. Если вы решили вернуть товар после получения, необходимо заполнить заявление на возврат. Сделать это можно на сайте Lamoda в личном кабинете или через мобильное приложение.
- Передайте товар. Упакуйте товар в оригинальную упаковку, сохранив все бирки и этикетки. Передайте товар выбранным способом: в пункте выдачи, через Почту России или курьером.
- Дождитесь возврата денежных средств. После того как Lamoda получит товар и убедится в его сохранности, вам вернут деньги тем же способом, которым вы оплачивали заказ. Срок возврата денежных средств может варьироваться от нескольких дней до нескольких недель.
Отказ от товара до получения: что нужно знать 🙅♀️
Если вы передумали покупать товар до его получения, то можете отказаться от заказа в любой момент. Для этого свяжитесь со службой поддержки Lamoda по телефону или через форму обратной связи на сайте.
Частые вопросы и ответы о возврате товара на Lamoda ❓
1. Сколько стоит возврат товара на Lamoda?Возврат товара в пунктах выдачи Lamoda — бесплатный. Стоимость возврата через Почту России или курьером зависит от региона и тарифов курьерской службы.
2. Можно ли вернуть товар, если он не понравился?Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства.
3. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?Да, вы можете вернуть товар, купленный со скидкой, на общих условиях.
4. Что делать, если пришел бракованный товар?Если вы получили бракованный товар, вы можете вернуть его в течение всего гарантийного срока.
5. Как долго ждать возврата денежных средств?Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и может занять от нескольких дней до нескольких недель.
Помните: вы всегда можете обратиться в службу поддержки Lamoda, если у вас возникли вопросы или трудности с возвратом товара.
Надеемся, что эта информация была для вас полезной! Приятных покупок на Lamoda! 😊
