Можно ли отменить подписку Вуш

Сервис проката электросамокатов Whoosh завоевал популярность благодаря своей доступности и удобству. Однако, бывают ситуации, когда нужно приостановить или вовсе отказаться от использования подписки Whoosh Pass. В этой статье мы разберем все возможные способы отмены подписки, а также ответим на часто задаваемые вопросы.

1. Управление подпиской Whoosh Pass 📲
2. Ваши права как потребителя 💪
3. Что делать, если деньги уже списались? 💸
4. Отмена подписки, оформленной через Google Play и App Store 📱💻
5. Что делать, если списание произошло без вашего ведома? 👮‍♀️
6. Заключение 🏁
7. FAQ ❓

Управление подпиской Whoosh Pass 📲

Самый простой способ управлять своей подпиской — это сделать это непосредственно через приложение Whoosh.

1. Откройте приложение Whoosh на своем смартфоне.
2. Перейдите в раздел «Меню». Обычно он обозначается тремя горизонтальными линиями или значком профиля.
3. Выберите пункт "Подписка Whoosh Pass".
4. Найдите тумблер «Автопродление». Этот переключатель отвечает за автоматическое продление вашей подписки.
5. Деактивируйте тумблер, чтобы отключить автопродление. После этого ваша подписка будет активна до конца оплаченного периода, а затем автоматически отключится.

Ваши права как потребителя 💪

Важно помнить, что вы имеете полное право отказаться от платной подписки в любой момент. Это гарантировано статьей 32 Закона о защите прав потребителей РФ, а также статьей 782 Гражданского кодекса РФ. Независимо от причин, по которым вы решили отказаться от подписки, сервис обязан предоставить вам такую возможность.

Что делать, если деньги уже списались? 💸

Даже если средства за новый период подписки уже списаны, вы все равно можете отменить ее и вернуть деньги. Для этого:

1. Отключите автопродление подписки в приложении, как описано выше.
2. Обратитесь в службу поддержки Whoosh. Связаться с ними можно через форму обратной связи в приложении, по электронной почте или по телефону.
3. Объясните ситуацию и укажите, что хотите отменить подписку и вернуть средства за неиспользованный период.

Отмена подписки, оформленной через Google Play и App Store 📱💻

Если вы оформили подписку на Whoosh Pass через Google Play или App Store, то и отменять ее нужно именно там.

Для устройств Android:

1. Откройте приложение Google Play.
2. Перейдите в раздел «Мои подписки».
3. Выберите подписку Whoosh Pass.
4. Нажмите кнопку «Отменить подписку».
5. Следуйте инструкциям на экране.

Для устройств Apple (iPhone, iPad, Mac):

1. Откройте приложение App Store.
2. Нажмите на значок своего профиля.
3. Выберите пункт «Подписки».
4. Найдите подписку Whoosh Pass.
5. Нажмите «Отменить подписку».
6. Подтвердите отмену.

Что делать, если списание произошло без вашего ведома? 👮‍♀️

Если вы обнаружили списание средств за подписку Whoosh, которую не оформляли, или считаете, что списание произошло ошибочно, необходимо действовать быстро и решительно.

1. Немедленно свяжитесь с банком, выпустившим вашу карту.
2. Заблокируйте карту, чтобы предотвратить дальнейшие несанкционированные списания.
3. Напишите заявление в банк о несогласии с операцией и потребуйте возврата средств. Укажите дату, время и сумму списания, а также любую другую информацию, которая может быть полезна.
4. Сообщите о случившемся в службу поддержки Whoosh. Предоставьте им все детали операции, чтобы они могли провести внутреннее расследование.

Заключение 🏁

Отменить подписку Whoosh Pass несложно, если знать, как это сделать. В большинстве случаев достаточно деактивировать автопродление в приложении. Однако, если у вас возникли сложности или вы столкнулись с непредвиденными обстоятельствами, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Whoosh или в свой банк.

FAQ ❓

1. Могу ли я вернуть деньги за неиспользованный период подписки?

Да, вы можете обратиться в службу поддержки Whoosh с просьбой о возврате средств за неиспользованный период. Обычно компания идет навстречу пользователям в таких ситуациях.

2. Что делать, если я забыл(а) отменить подписку до ее продления?

Если списание уже произошло, попробуйте обратиться в службу поддержки Whoosh с просьбой об отмене подписки и возврате средств.

3. Как долго обрабатывается запрос на отмену подписки?

Отмена подписки обычно происходит моментально. Однако, обработка запроса на возврат средств может занять несколько рабочих дней.

4. Могу ли я возобновить подписку после ее отмены?

Да, вы можете в любой момент оформить подписку Whoosh Pass заново через приложение.

5. Что делать, если я не могу найти кнопку «Отменить подписку» в приложении?

Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Whoosh. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки.