Как поменять размер на Озон

Онлайн-шопинг прочно вошел в нашу жизнь, предлагая удобство и огромный выбор. 🛍️ Однако, даже опытные покупатели сталкиваются с ситуациями, когда требуется изменить размер выбранного товара. Платформа Ozon, один из лидеров рынка e-commerce в России, предоставляет различные возможности для решения подобных задач. В этой статье мы подробно разберем все доступные варианты для изменения размера товара на Ozon, как для покупателей, так и для продавцов.

1. Покупателям: как вернуть или обменять товар неподходящего размера
2. Продавцам: как управлять размерами товаров на Ozon
3. Как добавить или изменить размеры товара
4. Как объединить товары разных размеров в одну карточку
5. Заключение
6. FAQ: Часто задаваемые вопросы

Покупателям: как вернуть или обменять товар неподходящего размера

Получив долгожданную посылку, можно столкнуться с разочарованием — вещь не подошла по размеру. 😥 Не стоит отчаиваться, Ozon предоставляет возможность вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, фасону, цвету или комплектации. Главное условие — товар не должен быть использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, этикетки, а также документы, подтверждающие факт покупки.

Как вернуть или обменять товар:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Ozon.
2. Перейдите в раздел «Заказы». Здесь вы найдете список всех своих заказов, как активных, так и завершенных.
3. Выберите заказ, содержащий товар, который вы хотите вернуть или обменять.
4. Нажмите кнопку «Вернуть товары» или «Обменять товары». Выбор зависит от того, хотите ли вы получить обратно деньги или выбрать другой размер/товар.
5. Укажите причину возврата/обмена. В предложенном списке выберите «Не подошел по размеру».
6. Выберите удобный способ возврата. Ozon предлагает несколько вариантов: возврат курьером, возврат в пункт выдачи заказов или отправка по почте.
7. Следуйте дальнейшим инструкциям на сайте. Ozon предоставит вам всю необходимую информацию о том, как упаковать товар, куда его передать и когда ожидать возврата денежных средств или доставки нового товара.

Важно помнить:

• Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения заказа.
• В случае обмена товара на аналогичный, но другого размера, вы можете заказать его сразу после оформления возврата. При этом, если стоимость нового товара будет отличаться, разница будет возвращена на ваш счет или вам будет предложено ее доплатить.

Продавцам: как управлять размерами товаров на Ozon

Для продавцов, работающих на маркетплейсе Ozon, правильное указание размеров товаров — это важный аспект успешной торговли. Ведь от этого зависит удовлетворенность покупателей и, как следствие, репутация продавца.

Как добавить или изменить размеры товара

1. Войдите в личный кабинет продавца на Ozon Seller.
2. Перейдите в раздел «Товары и цены», а затем выберите «Список товаров».
3. Найдите товар, размер которого вы хотите добавить или изменить.
4. Нажмите на кнопку «Редактировать товар».
5. Перейдите во вкладку «Параметры».
6. В разделе «Размеры» выберите нужные вам параметры:

• «Размерная сетка»: выберите подходящую размерную сетку из предложенного списка.
• «Размеры»: отметьте галочками доступные размеры.
• «Таблица размеров»: добавьте подробную таблицу размеров с указанием соответствия российских и международных размеров, а также измерений изделия в сантиметрах.

Советы для продавцов:

• Используйте подробные таблицы размеров с указанием всех необходимых мерок. Это поможет покупателям правильно подобрать размер и избежать возвратов.
• Указывайте размерный ряд в соответствии с размерной сеткой, принятой в России.
• Регулярно проверяйте актуальность информации о размерах в карточках ваших товаров.

Как объединить товары разных размеров в одну карточку

1. В разделе «Товары и цены» выберите «Список товаров».
2. Отметьте галочками товары, которые хотите объединить.
3. Нажмите на кнопку «Действия», а затем выберите «Объединить в карточку».
4. Если у товаров, которые вы хотите объединить, будут отличаться бренд или категория, выберите одну характеристику и нажмите «Подтвердить». В этом случае будут объединены только подходящие товары.

Преимущества объединения товаров в одну карточку:

• Удобство для покупателей: вся информация о товаре, доступном в разных размерах, будет собрана в одном месте.
• Повышение позиций товара в поиске: карточки с большим количеством просмотров и продаж чаще показываются в результатах выдачи.

Заключение

Изменение размера товара на Ozon — простая и понятная процедура, как для покупателей, так и для продавцов. Следуя нашим рекомендациям, вы сможете легко вернуть или обменять неподходящий товар, а также грамотно управлять информацией о размерах в карточках своих товаров.

FAQ: Часто задаваемые вопросы

• Могу ли я примерить товар перед покупкой на Ozon?
• Да, вы можете заказать одежду и обувь в нескольких размерах, примерить их во время доставки курьером Ozon или в пунктах выдачи, где есть примерочные, и оставить себе только подходящие вещи.
• Что делать, если нужного размера нет в наличии?
• Вы можете добавить товар в «Избранное» и следить за его появлением в продаже. Также вы можете связаться с продавцом через форму обратной связи и уточнить наличие товара нужного размера.
• Как изменить вес или габариты товара в карточке товара?
• Обратитесь в службу поддержки Ozon Seller через форму обратной связи в личном кабинете. В обращении укажите ID товара и причину обращения.