Как перенести доставку Озон селлер

Продажа товаров на маркетплейсе Ozon предполагает не только привлекательное представление продукции и грамотную ценовую политику, но и безупречную логистику. Ведь своевременная доставка — это за satisfied customer 😊, а значит, и залог вашего успеха как продавца! В этой статье мы подробно разберем, как управлять датами доставки на Ozon Seller, перенося и изменяя их с максимальной выгодой для вашего бизнеса.

1. Перенос отправлений: Когда и как это сделать 🗓️
2. Изменение времени доставки: Удобство для вас и ваших клиентов ⏱️
3. Создание и перенос поставок FBO: Оптимизация работы со складами 📦🚚
4. Перенос карточек товаров: Наводим порядок в ассортименте 🗂️
5. Дополнительные возможности для покупателей: Изменение даты доставки заказа 🛍️
6. Советы для эффективного управления доставкой на Ozon Seller 💡
7. Выводы: Гибкость и клиентоориентированность — ключ к успеху на Ozon 🏆
8. FAQ: Часто задаваемые вопросы ❓

Перенос отправлений: Когда и как это сделать 🗓️

Представьте ситуацию: непредвиденные обстоятельства 🚧 вмешались в ваши планы, и отгрузка товара в запланированный срок стала невозможной. Не стоит паниковать! Ozon Seller предоставляет вам возможность гибко управлять датами отправлений, перенося их на более удобное время.

Как перенести отправление:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon Seller.
2. Перейдите в раздел FBS → Заказы с моих складов.
3. Найдите нужный заказ, используя удобную систему фильтров (номер заказа, ФИО покупателя, наименование товара).
4. Нажмите на номер заказа и в выпадающем меню выберите опцию «Изменить даты доставки».
5. Выберите новую дату доставки, учитывая доступные временные интервалы.
6. Сохраните изменения.

Важно помнить:

• Ограничение по переносу: Дату доставки можно перенести не более чем на 21 день вперёд.
• Лимит на количество переносов: Для одного заказа допустимо изменить дату доставки не более 2 раз.
• Влияние на статистику: Частые переносы дат доставки могут негативно сказаться на показателе просроченных доставок, что, в свою очередь, может повлиять на ваш рейтинг как продавца.

Изменение времени доставки: Удобство для вас и ваших клиентов ⏱️

Бывают ситуации, когда нужно скорректировать не только дату, но и время доставки. Например, покупатель попросил 📞 доставить заказ в первой половине дня, так как во второй половине дня его не будет дома. Ozon Seller позволяет вам легко вносить подобные изменения, делая сервис максимально клиентоориентированным.

Как изменить время доставки:

1. Войдите в свой личный кабинет Ozon Seller.
2. Откройте раздел «Заказы» и найдите нужный вам заказ.
3. Нажмите кнопку «Изменить дату и время доставки».
4. Выберите новую дату и время доставки из предложенных вариантов.
5. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы изменения вступили в силу.

Важный момент: Изменить дату и время доставки в личном кабинете можно только один раз.

Создание и перенос поставок FBO: Оптимизация работы со складами 📦🚚

Модель Fulfillment by Ozon (FBO) предполагает, что ваши товары хранятся на складах Ozon, а Ozon берёт на себя все заботы по упаковке и доставке заказов.

Как создать заявку на поставку FBO:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon Seller.
2. Перейдите в раздел FBO → Заявки на поставку и нажмите кнопку «Создать заявку».
3. Добавьте товары, которые хотите поставить на склад Ozon, указав их количество.
4. Выберите тип поставки:

• через вРЦ (Вендорский распределительный центр): подходит для крупных партий товара;
• напрямую на конкретный склад Ozon: актуально для небольших партий товара.

5. Укажите дату и время отгрузки товара.
6. Подтвердите создание заявки.

Как изменить пункт отгрузки FBO:

1. Перейдите в раздел FBS → Управление логистикой.
2. Найдите нужный склад в списке.
3. В строке с методом доставки нажмите на три точки (⋮) и выберите «Редактировать метод».
4. Рядом с параметром «Пункт отгрузки» нажмите «Изменить».
5. Выберите новую точку отгрузки из списка и нажмите «Далее».
6. Сохраните изменения.

Как перенести дату и время отгрузки FBO:

1. Откройте в личном кабинете раздел FBO → Заявки на поставку.
2. Найдите нужную заявку и нажмите на её номер.
3. Нажмите на иконку карандаша на странице заявки.
4. В открывшемся окне выберите новое время отгрузки.
5. Сохраните изменения.

Важно: Изменить дату и время приезда можно не позже, чем за 1 час до отгрузки.

Перенос карточек товаров: Наводим порядок в ассортименте 🗂️

В процессе работы на Ozon Seller у вас может возникнуть необходимость перенести карточки товаров, например, из одной категории в другую.

Как перенести карточки товаров:

1. Перейдите в личном кабинете в раздел Товары и цены → Управление карточками товаров.
2. В блоке «Перенос карточек товаров» нажмите «Создать заявку».
3. Выберите причину переноса. От этого будет зависеть список документов, которые вам нужно приложить к заявке.
4. Загрузите необходимые документы.
5. Отправьте заявку на рассмотрение.

Дополнительные возможности для покупателей: Изменение даты доставки заказа 🛍️

Если покупатель оформил заказ с доставкой курьером, он может самостоятельно изменить дату и время доставки в своем личном кабинете.

Как покупатель может изменить дату доставки:

1. Авторизоваться в личном кабинете Ozon.
2. Перейти в раздел «Мои заказы».
3. Выбрать нужный заказ.
4. Нажать кнопку «Изменить дату доставки».
5. Выбрать новую дату доставки из доступных вариантов.
6. Подтвердить изменения.

Советы для эффективного управления доставкой на Ozon Seller 💡

• Планируйте поставки заранее, чтобы избежать задержек и срывов сроков.
• Внимательно следите за статусами заказов и своевременно реагируйте на изменения.
• Используйте все доступные инструменты Ozon Seller для управления доставкой.
• Будьте в контакте с вашими покупателями и оперативно отвечайте на их вопросы.

Выводы: Гибкость и клиентоориентированность — ключ к успеху на Ozon 🏆

Ozon Seller предоставляет продавцам широкий спектр инструментов для управления доставкой. Гибко управляйте датами и временем доставки, оперативно реагируйте на изменения, будьте внимательны к своим покупателям — и ваш бизнес на Ozon будет процветать!

FAQ: Часто задаваемые вопросы ❓

• Могу ли я перенести дату доставки заказа, если он уже отправлен?
• Нет, после отправки заказа изменить дату доставки невозможно.
• Что делать, если я не могу доставить товар в срок?
• Свяжитесь с покупателем и объясните ситуацию. Попробуйте договориться о переносе даты доставки. Если покупатель не согласен ждать, отмените заказ.
• Как узнать, где находится мой заказ?
• Вы можете отследить статус заказа в личном кабинете Ozon Seller.
• Как связаться с поддержкой Ozon Seller?
• Вы можете написать в чат поддержки или позвонить по телефону, указанному на сайте Ozon Seller.