Как аннулировать сумму на кассовом аппарате
Работа с кассовым аппаратом — неотъемлемая часть многих профессий. Иногда даже опытные кассиры сталкиваются с необходимостью исправить допущенные ошибки. В этой статье мы подробно разберем, как аннулировать сумму, отменить операцию или чек, а также обнулить остаток на различных типах кассовых аппаратов. 🕵️♀️ Давайте разберемся в нюансах и тонкостях этого процесса!
- Аннулирование суммы до закрытия чека 🙅♀️
- Аннулирование чека целиком 🗑️
- Обнуление остатка в кассе 🔄
- Отмена операции или возврат товара 🤔
- Отмена операции в онлайн-кассе 🌐
- Полезные советы и выводы 👍
- FAQ ❓
Аннулирование суммы до закрытия чека 🙅♀️
Представьте ситуацию: вы вводите товары, а покупатель вдруг передумал брать одну из позиций. 🛒 Или вы случайно ошиблись при наборе суммы. Не паникуйте! Большинство современных кассовых аппаратов позволяют аннулировать последнюю введенную позицию или сумму до того, как чек будет закрыт.
Как это сделать?- Внимательно изучите клавиатуру вашего аппарата. Обычно на ней присутствует специальная кнопка для аннулирования — «АН», "С", "Corr" или аналогичная.
- Нажмите кнопку аннулирования. В зависимости от модели аппарата, вам может потребоваться подтвердить действие, нажав кнопку «Ввод», «ИТ» или аналогичную.
- Проверьте дисплей. На нем должно отобразиться подтверждение аннулирования, например, «Аннулировано», «Сторно» или "0.00".
Важно! Аннулирование возможно только до закрытия чека. После печати чека для исправления ошибки потребуются другие действия.
Аннулирование чека целиком 🗑️
Если чек еще не распечатан, а вы обнаружили ошибку, затрагивающую несколько позиций или весь чек целиком, его можно аннулировать.
Алгоритм действий:- Найдите на клавиатуре кнопку «Аннулирование чека». Она может обозначаться как «АН ЧЕК», "VOID", "CL" или иметь другое обозначение.
- Нажмите кнопку и подтвердите действие. В некоторых моделях может потребоваться ввести пароль администратора.
- Дождитесь подтверждения на дисплее. Обычно появляется надпись «Чек аннулирован» или аналогичная.
Важно! После аннулирования чека все данные о нем удаляются, и его нельзя будет восстановить.
Обнуление остатка в кассе 🔄
В конце рабочего дня или смены кассиру необходимо обнулить остаток в кассе, то есть снять с нее все наличные.
Существует два способа сделать это:- Изъятие наличных:
- В меню кассового аппарата выберите раздел «Кассовые операции» или аналогичный.
- Найдите пункт «Изъятие наличных» и введите сумму, которую необходимо снять.
- Укажите причину изъятия (например, «Инкассация»).
- Подтвердите операцию и распечатайте чек.
- Закрытие смены:
- В меню кассового аппарата выберите раздел «Закрытие смены».
- Аппарат распечатает отчет о продажах за смену с указанием суммы наличных в кассе.
- Снимите с кассы указанную сумму и передайте ее ответственному лицу (инкассатору или администратору).
Важно! Всегда сверяйте сумму наличных в кассе с данными отчета.
Отмена операции или возврат товара 🤔
Если чек уже пробит, а покупатель решил вернуть товар или обнаружилась ошибка в расчетах, потребуется отменить операцию или оформить возврат.
Порядок действий:- Найдите в меню кассового аппарата раздел «Возврат» или «Возврат товара».
- Выберите способ возврата:
- По чеку: отсканируйте штрих-код чека или введите его номер.
- По товару: выберите позиции, которые нужно вернуть, и укажите их количество.
- Укажите причину возврата.
- Подтвердите операцию и распечатайте чек возврата.
- Верните покупателю деньги.
Важно! При возврате товара покупатель должен предъявить чек и паспорт.
Отмена операции в онлайн-кассе 🌐
В онлайн-кассах отмена операции происходит по тому же принципу, что и в обычных, но с некоторыми особенностями.
- Чек коррекции: используется для исправления ошибок, допущенных кассиром (например, неправильно указана цена или количество товара).
- Возврат прихода: применяется при возврате товара покупателем.
Важно! Все действия с онлайн-кассой, включая аннулирование чеков и возврат товаров, фиксируются в фискальном накопителе и передаются в налоговую службу.
Полезные советы и выводы 👍
- Внимательно изучите инструкцию к вашему кассовому аппарату.
- Не стесняйтесь обращаться за помощью к более опытным коллегам.
- Всегда проверяйте данные на дисплее перед тем, как подтвердить операцию.
- Храните чеки и отчеты кассового аппарата в течение установленного срока.
Надеемся, эта статья помогла вам разобраться в тонкостях работы с кассовым аппаратом!
FAQ ❓
- Что делать, если я случайно закрыл чек, не аннулировав ошибочную сумму?
- В этом случае необходимо оформить возврат товара или чека коррекции.
- Можно ли аннулировать чек на следующий день?
- Аннулировать чек можно только в день его создания.
- Что делать, если кассовый аппарат не отвечает на команды?
- Перезагрузите аппарат или обратитесь в службу технической поддержки.
- Где я могу найти инструкцию к своему кассовому аппарату?
- Инструкция обычно идет в комплекте с аппаратом. Также ее можно найти на сайте производителя.
