Почему не проходит оплата в Whoosh

Сервис кикшеринга Whoosh завоевал популярность благодаря удобству и доступности. Однако иногда пользователи сталкиваются с трудностями при оплате поездок. Давайте разберемся, почему это может происходить, и как решить возникшие проблемы.

1. 🚫 Почему не проходит оплата в Whoosh
2. ⛔ Почему Whoosh не принимает карту
3. ➡️ Как оплатить поездку на самокате Whoosh — пошаговая инструкция
4. 💰 Сколько денег нужно на карте для Whoosh
5. 💸 Как ездить на Whoosh дешевле
6. ⚠️ Что будет, если не оплатить долг Whoosh
7. FAQ — частые вопросы о Whoosh

🚫 Почему не проходит оплата в Whoosh

Чаще всего причина кроется в недостатке средств на банковской карте. Прежде чем начать поездку, убедитесь, что баланс вашей карты позволяет оплатить не только аренду самоката, но и стоимость доставки, которая может варьироваться в зависимости от выбранного способа.

Вот несколько дополнительных моментов, которые стоит проверить:

• Срок действия карты. Убедитесь, что ваша карта не просрочена.
• Лимиты на онлайн-платежи. Возможно, ваш банк установил ограничения на онлайн-транзакции. Проверьте лимиты в мобильном приложении банка или свяжитесь с оператором.
• Технические сбои. Иногда проблемы с оплатой могут возникать из-за технических сбоев на стороне платёжной системы или самого сервиса Whoosh. В этом случае попробуйте повторить попытку оплаты позже.

⛔ Почему Whoosh не принимает карту

Если вы уверены, что на карте достаточно средств, и она действительна, но оплата все равно не проходит, возможно, ваш банк еще не успел обработать разблокировку депозита.

Как это работает?

При аренде самоката Whoosh блокирует на вашей карте определенную сумму — депозит. Это своеобразная гарантия оплаты поездки и возможных штрафов. После завершения поездки депозит разблокируется.

Что делать?

• Подождать. Обычно разблокировка происходит автоматически в течение нескольких минут или часов.
• Запросить квитанцию. Если депозит не разблокировался в течение длительного времени, запросите квитанцию по операции в своем банке. Это поможет прояснить статус операции и ускорить процесс разблокировки.

➡️ Как оплатить поездку на самокате Whoosh — пошаговая инструкция

Оплатить поездку в Whoosh очень просто! Следуйте этой инструкции:

1. Скачайте приложение. Загрузите приложение Whoosh из App Store или Google Play и установите его на свой смартфон.
2. Зарегистрируйтесь. Пройдите простую регистрацию, указав свой номер телефона, адрес электронной почты и придумав пароль.
3. Привяжите карту. Добавьте данные вашей банковской карты в разделе «Оплата». Убедитесь, что введенная информация верна.
4. Найдите самокат. На карте в приложении вы увидите все доступные самокаты рядом с вами. Выберите ближайший.
5. Отсканируйте QR-код. Чтобы разблокировать самокат, наведите камеру смартфона на QR-код, расположенный на руле.
6. Наслаждайтесь поездкой! После сканирования кода самокат разблокируется, и вы можете начинать движение.
7. Завершите поездку. Припаркуйте самокат в разрешенной зоне и нажмите кнопку «Завершить поездку» в приложении.

Важно! Приложение Whoosh показывает стоимость поездки, уровень заряда самоката и информацию о парковке в режиме реального времени.

💰 Сколько денег нужно на карте для Whoosh

Для начала поездки на вашем счете должно быть не менее 500 рублей. Эта сумма необходима для блокировки депозита, который гарантирует оплату поездки и возможных штрафов. После завершения поездки депозит разблокируется, и деньги вернутся на ваш счет.

💸 Как ездить на Whoosh дешевле

Существует несколько способов сэкономить на поездках с Whoosh:

1. Whoosh Pass. Оформите подписку Whoosh Pass, которая дает право на определенное количество поездок по фиксированной цене. Вы можете выбрать подписку на неделю, месяц или год в зависимости от ваших потребностей.
2. Промокоды. Активируйте промокоды, которые дают скидки на поездки. Промокоды можно найти на сайте Whoosh, в социальных сетях компании, а также получить в рамках специальных акций.
3. Школа вождения. Пройдите Школу вождения Whoosh на сайте или в приложении. За успешное прохождение вы получите бонусы и скидки на поездки.
4. Вушбаллы. Копите вушбаллы — баллы программы лояльности Whoosh. Баллы начисляются за каждую поездку и могут быть потрачены на оплату будущих поездок или получение скидок.
5. Подарки. Следите за акциями и розыгрышами Whoosh, в рамках которых можно получить подписку Whoosh Pass в подарок.

⚠️ Что будет, если не оплатить долг Whoosh

Если у вас образовался долг перед Whoosh (например, за нарушение правил парковки), сервис предпримет следующие действия:

• Ограничение доступа. Whoosh может ограничить доступ к сервису до погашения задолженности. Вы не сможете арендовать самокаты до тех пор, пока не оплатите долг.
• Удаление аккаунта. Если долг не будет погашен в течение 10 дней, ваш аккаунт будет удален. Вместе с аккаунтом будут удалены все ваши данные, указанные при регистрации: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
• Передача данных коллекторам. В некоторых случаях Whoosh может передать информацию о задолженности в коллекторские агентства.

Важно! Своевременно оплачивайте поездки и не нарушайте правила сервиса, чтобы избежать неприятных последствий.

FAQ — частые вопросы о Whoosh

1. Что делать, если самокат сломался во время поездки?

Если самокат перестал работать или вы попали в ДТП, немедленно остановитесь, убедитесь в своей безопасности и свяжитесь с службой поддержки Whoosh через приложение или по телефону.

2. Можно ли ездить на самокате Whoosh вдвоем?

Нет, на самокатах Whoosh запрещено ездить вдвоем. Это нарушение правил сервиса, которое может привести к штрафу.

3. Где можно парковать самокаты Whoosh?

Парковать самокаты Whoosh можно только в специально отведенных зонах, которые отмечены в приложении. Запрещается парковка на проезжей части, тротуарах, газонах и в других местах, где это может помешать пешеходам или транспорту.

4. Как изменить привязанную банковскую карту?

Чтобы изменить привязанную банковскую карту, зайдите в раздел «Оплата» в приложении Whoosh, удалите старую карту и добавьте новую.

5. Как связаться со службой поддержки Whoosh?

Связаться со службой поддержки Whoosh можно через форму обратной связи в приложении, по электронной почте или по телефону, указанному на сайте сервиса.