Какие бывают типы общения
Общение — это неотъемлемая часть нашей жизни, сложный и многогранный процесс, который пронизывает все сферы человеческого существования. От того, насколько эффективно мы умеем общаться, зависит качество наших отношений, успехи в карьере и личное счастье.
В этой статье мы подробно разберем, какие бывают стили и формы общения, как они проявляются, и как научиться выбирать наиболее подходящий способ коммуникации в зависимости от ситуации.
- Стили общения: от пассивного молчания до уверенной ассертивности 🤫😠😡😌
- 1. Пассивный стиль 😶
- 2. Агрессивный стиль 😠
- 3. Пассивно-агрессивный стиль 😡
- 4. Ассертивный стиль 😌
- Разнообразие форм и видов общения: от слов к жестам 👋
- Как выбрать правильный стиль и форму общения 🤔
- Полезные советы для эффективного общения 👍
- Заключение
- FAQ 🤔
Стили общения: от пассивного молчания до уверенной ассертивности 🤫😠😡😌
Прежде всего, важно понимать, что не существует «правильного» или «неправильного» стиля общения. Каждый из нас обладает уникальным набором коммуникативных привычек, которые формируются под влиянием воспитания, характера и жизненного опыта. Однако, осознанно подходя к выбору стиля общения, мы можем сделать его более эффективным и гармоничным.
1. Пассивный стиль 😶
Пассивный стиль общения характеризуется неуверенностью в себе, боязнью высказать свое мнение и отстоять свои границы. Люди, склонные к пассивному стилю, часто:
- Говорят тихо и невнятно.
- Избегают зрительного контакта.
- Соглашаются с собеседником, даже если не согласны на самом деле.
- С трудом просят о помощи.
- Часто испытывают чувство вины, обиды и неудовлетворенности.
Пример: Начальник поручает вам выполнить дополнительную работу, хотя вы и так перегружены. Вместо того, чтобы сказать о своей загруженности и предложить альтернативное решение, вы молча соглашаетесь, испытывая при этом раздражение и обиду.
2. Агрессивный стиль 😠
Агрессивный стиль общения, напротив, проявляется в стремлении доминировать, подавлять собеседника и навязывать свою волю. Люди с агрессивным стилем общения часто:
- Говорят громко и резко.
- Используют сарказм, угрозы и обвинения.
- Не умеют слушать и слышать собеседника.
- Считают себя всегда правыми.
- Вызывают у окружающих чувство страха, обиды и гнева.
Пример: Коллега не справляется с задачей, и вы начинаете его критиковать, повышать голос и обвинять в некомпетентности, вместо того, чтобы спокойно разобраться в ситуации и предложить свою помощь.
3. Пассивно-агрессивный стиль 😡
Пассивно-агрессивный стиль общения представляет собой своеобразную смесь первых двух. Люди с этим стилем не выражают свое недовольство открыто, но делают это завуалированно, используя:
- Сарказм и иронию.
- Невербальные сигналы (вздохи, закатывание глаз, ухмылки).
- Саботаж и бойкот.
- Сплетни и интриги.
Пример: Вы обижены на друга, но не говорите ему об этом прямо. Вместо этого вы начинаете игнорировать его звонки, отказываетесь от встреч под надутыми предлогами, при этом делаете вид, что ничего не происходит.
4. Ассертивный стиль 😌
Ассертивный стиль общения считается наиболее эффективным и гармоничным. Он подразумевает:
- Уважение к себе и к собеседнику.
- Умение четко и ясно выражать свои мысли и чувства.
- Способность выслушивать и учитывать точку зрения другого человека.
- Готовность к компромиссу, но при этом отстаивание своих интересов.
- Спокойный и уверенный тон голоса.
- Открытую позу и зрительный контакт.
Пример: Вы не согласны с мнением коллеги по поводу рабочего проекта. Вы спокойно и аргументированно излагаете свою точку зрения, приводите примеры, задаваете уточняющие вопросы, предлагаете варианты решения, которые устраивали бы обе стороны.
Разнообразие форм и видов общения: от слов к жестам 👋
Помимо стилей, общение также различается по форме и содержанию.
1. Вербальное и невербальное общение:- Вербальное общение — это общение с помощью слов, устной или письменной речи.
- Невербальное общение — это язык тела, мимики, жестов, поз, интонаций, тембра голоса, зрительного контакта.
Важно понимать, что невербальные сигналы играют огромную роль в коммуникации, часто даже более важную, чем слова. Умение «читать» язык тела собеседника и контролировать свои невербальные проявления — это важный навык для эффективного общения.
2. Виды общения по содержанию:- Контакт масок: Поверхностное, формальное общение, обмен ничего не значащими фразами.
- Примитивное общение: Общение, направленное на удовлетворение сиюминутных потребностей (например, просьба о помощи).
- Формально-ролевое общение: Общение, регламентируемое социальными ролями и статусами (например, общение начальника и подчиненного).
- Деловое общение: Общение, направленное на достижение совместной цели, решение задач (например, деловые переговоры).
- Духовное, межличностное общение: Общение, основанное на общих ценностях, интересах, эмоциональной близости (например, дружеская беседа).
- Манипулятивное общение: Общение, направленное на получение односторонней выгоды, использование собеседника в своих целях.
- Светское общение: Общение, основанное на правилах этикета, принятых в определенном обществе.
Как выбрать правильный стиль и форму общения 🤔
Выбор стиля и формы общения зависит от множества факторов:
- Ситуация: То, что уместно в неформальной обстановке, может быть неприемлемо в деловой среде.
- Цель общения: Чего вы хотите добиться в результате общения? Передать информацию? Убедить? Выразить свои чувства?
- Собеседник: Кто ваш собеседник? Каков его статус, возраст, характер, настроение?
Умение быть гибким, адаптировать свой стиль общения к ситуации и собеседнику — это ключ к гармоничной и эффективной коммуникации.
Полезные советы для эффективного общения 👍
- Будьте внимательным слушателем: Умение слушать — это основа эффективного общения. Старайтесь не перебивать, задавайте уточняющие вопросы, покажите собеседнику, что вы действительно его слышите и понимаете.
- Следите за невербальными сигналами: Обращайте внимание на язык тела, мимику, интонации собеседника.
- Говорите четко и ясно: Избегайте сленга, жаргонизмов, двусмысленных фраз.
- Будьте вежливы и уважительны: Даже если вы не согласны с собеседником, старайтесь выражать свое мнение корректно и аргументированно.
- Не бойтесь задавать вопросы: Нет ничего стыдного в том, чтобы уточнить информацию или переспросить, если вы что-то не поняли.
- Учитесь управлять своими эмоциями: В конфликтных ситуациях важно сохранять спокойствие и не давать волю эмоциям.
Заключение
Общение — это искусство, которому можно и нужно учиться. Развивая свои коммуникативные навыки, вы сможете строить более гармоничные отношения, добиваться успеха в карьере и жить более счастливой и полноценной жизнью.
FAQ 🤔
1. Какой стиль общения самый эффективный?Не существует однозначно «самого эффективного» стиля. Ассертивный стиль считается наиболее гармоничным, но в некоторых ситуациях могут быть уместны и другие стили.
2. Как научиться быть более уверенным в общении?Повышайте самооценку, работайте над своими коммуникативными навыками, практикуйтесь в общении с разными людьми.
3. Что делать, если собеседник использует агрессивный стиль общения?Сохраняйте спокойствие, не поддавайтесь на провокации, старайтесь перевести разговор в конструктивное русло.
4. Как научиться «читать» язык тела?Обращайте внимание на невербальные сигналы, читайте книги по невербальной коммуникации, наблюдайте за людьми.
5. Как улучшить свои коммуникативные навыки?Посещайте тренинги, читайте книги, общайтесь с разными людьми, анализируйте свой опыт общения.
