Что делать если в автобусе нету терминала

Представьте: вы спешите, вбегаете в автобус, а оплатить проезд картой не получается — терминала нет 🤯. Знакомая ситуация? К сожалению, подобные случаи до сих пор встречаются, хотя наличие терминалов для безналичной оплаты в общественном транспорте уже давно стало стандартом.

В этой статье мы подробно разберем, как быть пассажиру, если в автобусе отсутствует возможность оплатить проезд безналичным способом, какие права есть у пассажира в этой ситуации и куда можно обратиться с жалобой на недобросовестного перевозчика.

1. 📱 Мобильный терминал у водителя: не панацея, но выход
2. ⛔ Можно ли не платить за проезд, если в автобусе нет терминала
3. 👮‍♀️ Какой штраф грозит перевозчику за отсутствие терминала
4. 🚫 Обязаны ли все автобусы быть оборудованы терминалами для оплаты проезда
5. 😠 Куда жаловаться на отсутствие терминала в автобусе
6. 📝 Что делать, если в магазине нет терминала
7. 🤝 Как предпринимателю установить терминал для безналичной оплаты
8. ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

📱 Мобильный терминал у водителя: не панацея, но выход

В большинстве современных автобусов уже установлены стационарные валидаторы для оплаты проезда. Вы просто прикладываете к ним свою карту «Тройка», «Стрелка» или банковскую карту с функцией бесконтактной оплаты и спокойно едете до нужной остановки.

Однако, бывают ситуации, когда стационарный терминал по какой-то причине не работает (например, технический сбой или отсутствие связи). В этом случае у водителя должен быть с собой мобильный терминал для приема оплаты.

Важно! Наличие у водителя мобильного терминала — это не право, а обязанность перевозчика, которая регламентируется законодательством.

Какие способы оплаты проезда через мобильный терминал обычно доступны?

• Транспортные карты: «Тройка», «Стрелка» и другие, действующие в вашем регионе.
• Банковские карты: Visa, Mastercard, МИР с функцией бесконтактной оплаты (NFC).
• Мобильные устройства: смартфоны и смарт-часы с NFC, поддерживающие Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и другие платежные системы.

⛔ Можно ли не платить за проезд, если в автобусе нет терминала

Отсутствие возможности оплатить проезд — это не повод ехать бесплатно. Более того, попытка проехать «зайцем», пользуясь ситуацией, может обернуться неприятностями.

Закон на стороне пассажира, но с оговоркой. Если вы оказались в ситуации, когда:

• В автобусе нет ни стационарного, ни мобильного терминала.
• Водитель отказывается принимать оплату наличными, ссылаясь на внутренние правила перевозчика.

... то формально, вы не обязаны оплачивать проезд.

Почему «формально»?

Потому что доказать свою правоту в спорной ситуации будет сложно. Водитель может сослаться на то, что вы отказались платить, а свидетельских показаний других пассажиров может оказаться недостаточно.

В такой ситуации лучше всего зафиксировать факт нарушения со стороны перевозчика (сделать фото, видео, попросить контактные данные свидетелей) и обратиться с жалобой в соответствующие инстанции (Роспотребнадзор, транспортную прокуратуру).

👮‍♀️ Какой штраф грозит перевозчику за отсутствие терминала

Отсутствие возможности оплатить проезд банковской картой — это нарушение прав потребителей, за которое предусмотрен штраф.

Какой штраф может получить перевозчик?

• Для индивидуальных предпринимателей: от 15 000 до 30 000 рублей.
• Для юридических лиц: от 30 000 до 50 000 рублей.

Повторное нарушение: приостановка деятельности на срок до 90 суток.

🚫 Обязаны ли все автобусы быть оборудованы терминалами для оплаты проезда

Да, в соответствии с действующим законодательством, все организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие перевозки пассажиров и получающие доход от этой деятельности, обязаны предоставить пассажирам возможность оплаты проезда в безналичном порядке.

Это требование касается всех видов транспорта, включая автобусы, троллейбусы, трамваи, маршрутные такси и т.д.

Исключения:

• Транспортные средства, работающие на нерегулярных рейсах (например, туристические автобусы).
• Транспортные средства, работающие в отдаленных и труднодоступных районах, где отсутствует техническая возможность установки и обслуживания терминалов.

😠 Куда жаловаться на отсутствие терминала в автобусе

Если вы столкнулись с ситуацией, когда в автобусе отсутствует возможность оплатить проезд банковской картой, вы можете обратиться с жалобой в следующие инстанции:

• Роспотребнадзор: основной контролирующий орган, защищающий права потребителей.
• Транспортная прокуратура: надзорный орган, контролирующий деятельность транспортных компаний.
• Администрация транспортного предприятия: обращение к непосредственному руководству перевозчика.

Важно! При обращении с жалобой обязательно укажите:

• Номер маршрута, дату и время поездки.
• Государственный номер автобуса.
• ФИО водителя (если возможно).

📝 Что делать, если в магазине нет терминала

Отсутствие терминала в магазине — ситуация, аналогичная описанной выше. Продавец обязан предоставить покупателю возможность оплатить товар или услугу удобным для него способом, включая безналичный расчет.

Как действовать в такой ситуации?

1. Обратите внимание продавца на отсутствие терминала. Возможно, это просто недоразумение, и вам предложат альтернативный способ оплаты (например, перевод на карту).
2. Если продавец отказывается принимать оплату другим способом, потребуйте жалобную книгу. Опишите ситуацию и оставьте свои контактные данные.
3. Сделайте фото или видео, подтверждающие отсутствие терминала. Это могут быть информационные наклейки на кассе или в прикассовой зоне, объявления и т.д.
4. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

🤝 Как предпринимателю установить терминал для безналичной оплаты

Процесс установки терминала для приема банковских карт достаточно прост и не займет много времени:

1. Откройте расчетный счет в банке, предлагающем услуги эквайринга.
2. Подайте заявку на подключение услуги эквайринга.
3. Предоставьте необходимые документы.
4. Заключите договор с банком.
5. Установите и настройте терминал.

Преимущества установки терминала:

• Увеличение продаж: покупатели все чаще предпочитают расплачиваться картой.
• Повышение лояльности клиентов: удобство и скорость расчетов — важные факторы для современного покупателя.
• Снижение рисков: хранение и инкассация наличных денег сопряжены с определенными рисками.
• Соответствие законодательству: избежание штрафов и санкций со стороны контролирующих органов.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отказаться от покупки, если в магазине нет терминала?

Да, покупатель имеет полное право отказаться от покупки, если продавец не может предоставить возможность оплатить товар или услугу банковской картой.

2. Какой штраф грозит за отказ принимать оплату картой?

Штраф за отказ принимать оплату картой для индивидуальных предпринимателей составляет от 15 000 до 30 000 рублей, для юридических лиц — от 30 000 до 50 000 рублей.

3. Куда жаловаться на отказ в обслуживании из-за отсутствия наличных?

В случае отказа в обслуживании из-за отсутствия наличных, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру или общество защиты прав потребителей.

4. Обязательно ли иметь кассовый аппарат, если есть терминал?

Да, наличие терминала для приема банковских карт не освобождает предпринимателей от обязанности использовать кассовый аппарат при расчетах с покупателями.

5. Как выбрать банк для подключения эквайринга?

При выборе банка для подключения эквайринга обращайте внимание на размер комиссии за транзакции, тарифы на обслуживание, наличие дополнительных услуг (например, онлайн-касса, интернет-эквайринг) и отзывы других предпринимателей.